1、 普通型神秘顾客：主要是当地该产品、服务或竞争产品、服务的真实消费者，经过专业人士系统的培训，充当某个项目的神秘顾客。这是目前最常用的一种神秘顾客。
优点：真实性，不易被发现。
缺点：观察相对不够细至，同时个性化感知比较多。管理相对复杂。
2、 专业型神秘顾客：专业从事神秘顾客检测作为自己的固定工作，同时身兼多职，忙碌在不同的神秘顾客项目之间，这些人是专业的神秘顾客调查员。
优点：长期专职来进行神秘顾客的访问，积累了相当丰富的执行经验，头脑灵活、反应迅速，独立工作能力强，执行成本低，一般也能够很好的将检测意图圆满实现。
缺点：①如果没有严格的控制和检查程序，可能会有敷衍甚至作弊现象发生。
②由于是职业的神秘顾客，有时会难以以一个普通顾客的视角考察问题。
3、专家型神秘顾客：在一些神秘顾客检测项目中，会有一些本行业或领域的专家学者参加进来，不仅仅作为一个后期研究者，也会到现场作为神秘顾客。
优点：有深厚的理论功底和敏锐的识别能力，能够发现普通人难以觉察到的细节，更容易发现管理中存在的问题。
缺点：①由于是专家神秘顾客，也一定比一般顾客更挑剔，其心态不可能停留在普通顾客消费的程度。因此得到的检测结果常常超出范围，不一定实用。
②调研成本也比较昂贵。
专家型神秘顾客可以作为前面2种神秘顾客访问的有益补充，或者是研究咨询前的现场体验环节。
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